Ambito dei contenuti
Domande sull’installazione? Dubbi sull’utilizzo? Difficoltà a impostare le allerte meteorologiche personalizzate per la mia località? Qui trovate le risposte alle domande frequenti relative all’app di MeteoSvizzera.
Navigazione di servizio
Ricerca
Guida alla configurazione dell’applicazione di MeteoSvizzera.
Con quali sistemi operativi funziona l’applicazione di MeteoSvizzera?
- Android a partire dalla versione 8
- iPhone a partire da iOS 16
- iPad a partire da iPadOS 16
- Apple Watch a partire da WatchOS 10
- Mac: supporto limitato a partire da MacOS 13 e un Mac con chip Apple M1 (o più recente)
Versioni dell’applicazione di MeteoSvizzera supportate
L’appllicazione di MeteoSvizzera funziona integralmente a partire dalla versione 3.0. Nelle versioni precedenti alcuni prodotti non possono più essere visualizzati. Consigliamo di utilizzare sempre la versione più recente dell’applicazione.
Quanto costa l’applicazione di MeteoSvizzera?
L’app di MeteoSvizzera è gratuita.
È disponibile nell’App-Store di Apple per i dispositivi iOS e nel Play-Store di Google per i dispositivi Android.
In qualilingue è disponibile l’applicazione?
L’applicazione è disponibile in italiano, francese, tedesco e inglese.
La lingua utilizzata dall’applicazione corrisponde a quella impostata sul vostro apparecchio. Se la lingua dell’apparecchio non è supportata dall’applicazione viene impostato automaticamente l’inglese.
La lingua dei prodotti testuali (bollettino meteo, blog) può essere modificata nelle impostazioni dell'applicazione (e vale solo per il testo, non per i titoli o per la lingua dell'app). I prodotti testuali non sono disponibili in lingua inglese.
L’applicazione non carica i dati (“!” in rosso)
Per l’aggiornamento dei dati è necessario disporre di una connessione a internet (WiFi o rete cellulare).
Questo messaggio d’errore appare quando la connessione non è disponibile o non è troppo debole.
Questo errore può essere anche originato dal software VPN, quando è attiva la funzione di risparmio energetico nelle impostazioni del router WiFi.
I widget (su iOS) nella schermata iniziale o di blocco sono vuoti
Ci sono due modi per risolvere questo problema.
a) Vai al widget che risulta vuoto:
- Premi sul widget a lungo fino a quando non appare il menu: «Modifica widget» (selezionalo)
- Ora seleziona «La mia posizione»
- Inserisci una posizione a scelta oppure lascia «La mia posizione»
- Chiudi tutte le finestre aperte
- Se ora torni al widget, i dati dovrebbero essere visualizzati (deve essere fatto per tutti i widget)
b) Elimina i widget, aggiorna l'app all'ultima versione e reinstalla i widget.
Nessuna indicazione della posizione sulla carta delle animazioni (punto rosso)
L’applicazione necessita di un'autorizzazione per poter accedere ai dati relativi alla posizione del dispositivo mobile.
Il consenso può essere dato nelle impostazioni dell’applicazione di MeteoSvizzera:
- Impostazioni
- Posizione
- Posizione (iOS) / Autorizzazioni – Posizione (Android)
Se nonostante ciò la posizione non fosse comunque indicata nella carta, occorre verificare nelle impostazioni del sistema operativo se l’accesso alla posizione è stato consentito anche per l’applicazione di MeteoSvizzera.
Come posso modificare la disposizione / eliminare dei riquadri nella schermata iniziale?
Questa opzione si trova sotto Impostazioni.
- Impostazioni (schermata iniziale, in basso a sinistra)
- Disposizione della schermata iniziale
Procedura:
Tenere un dito premuto sul riquadro per un secondo (senza lasciarlo) e poi farlo scorrere verso l'alto o verso il basso. - Disattivare dei riquadri
Far scorrere l'interruttore (verde) verso sinistra (grigio chiaro)
Cosa significa “Vicino a località” invece di “località”? (Esempio: Vicino a Minusio vs. Minusio)
Fintanto che ci si trova a meno di 1’500 metri di distanza orizzontale e a meno di 200 metri di differenza di quota dal punto di riferimento per la previsione di una determinata località (ad esempio “Minusio”), viene visualizzata la previsione locale di quel punto, comprensiva di informazioni sulla probabilità.
Allontanandosi dal punto di riferimento verrà mostrata una previsione precisa, ma senza informazioni sulla probabilità e nell’applicazione apparirà la dicitura "vicino a Minusio". Ciò è particolarmente utile per esempio durante delle escursioni che si svolgono a una distanza significativa da una determinata località.
Dove posso trovare l’animazione della nuvolosità?
- Aprire il riquadro «Animazioni»
- Cliccare sull’icona “Raffica del vento”
- Cliccare sull’icona «Nuvolosità” che si trova sul lato destro dello schermo (seconda icona dall'alto).
Cosa significano nella previsione locale le barre trasparenti delle precipitazioni?
Consultare la “Descrizione” completa, sul nostro sito web (in fondo alla pagina).
Cosa significano nella previsione per la posizione corrente le nuvole a tre diversi livelli?
I tre strati si riferiscono ai tre livelli nei quali vengono classificate le nuvole.
Il livello più basso comprende, ad esempio le nuvole cumuliformi, la nebbia e la nebbia alta.
Il livello medio comprende ad esempio le nuvole lenticolari tipiche del favonio.
Al livello superiore si trovano tra gli altri tipi di nubi le velature.
Ulteriori informazioni relative ai tre livelli di nuvole:
Come posso gestire la lista delle località preferite?
Nella schermata iniziale, l’applicazione di MeteoSvizzera mostra automaticamente le 5 località utilizzate più di frequente. Esse sono scelte sulla base delle località che sono state cercate, che sono state utilizzate spesso o in cui siete stati (solo se la geolocalizzazione è attiva). Se non si desidera più visualizzare una di queste località nella schermata iniziale, essa può essere rimossa tirandola (“slide”) verso sinistra. Fa eccezione la posizione attuale (quando la localizzazione è attiva) che non può essere rimossa.
È possibile aggiungere manualmente delle località fisse nelle Impostazioni dell’applicazione sotto la voce “Le vostre località” e modificarne l’ordine.
Se non si desidera che l’applicazione suggerisca delle località, è possibile disattivare la voce “Località definite sulla base del vostro utilizzo”.
Come posso scegliere le allerte per i pericoli naturali per le quali ricevere notifiche push?
Viene definito nelle Impostazioni.
- Impostazioni(schermata iniziale, in basso a sinistra)
- Allerte per pericoli inviate con modalità push
Impostare il selettore dei pericoli come si desidera oppure spostarlo completamente a destra per “nessuna allerta”.
Come posso abbonarmi alle notifiche push di allerta per laghi e aeroporti?
Nella schermata iniziale selezionare sulla carta dei pericoli il menu «Laghi & aeroporti», scegliere il lago o l’aeroporto desiderato e attivare la funzione push attivando «Abbonarsi ai messaggi-push di allerta».
Non ricevo le notifiche push di allerta, perché?
Assicuratevi di aver attivato le notifiche push nelle impostazioni dell’app e che le soglie siano impostate secondo le vostre esigenze. Inoltre l’applicazione richiede l’autorizzazione per l’invio di notifiche.
Desidero ricevere le notifiche push solo per alcune delle mie località preferite
Attualmente le impostazioni delle notifiche push possono essere configurate solo allo stesso modo per tutte le località preferite.
Sotto quale nome è disponibile l’applicazione negli stores?
L'applicazione è disponibile nell'app Store di Apple e nel Play Store di Google con il nome “MeteoSwiss”.
L’applicazione è disponibile anche per iPad e tablet Android?
Sì, l’applicazione può essere installata anche su iPad e tablet Android.
L’applicazione è disponibile anche per gli smartwatch Android?
Attualmente per questi apparecchi l’applicazione non è disponibile.
L’applicazione funziona anche su Mac?
Con Mac OS 13 o superiore e Mac con almeno chip M1, la maggior parte dei contenuti e dell’applicazione funzionano. Tuttavia, l’applicazione non viene testata in questo ambiente e di conseguenza il supporto è limitato.
L’applicazione funziona anche su Windows?
L'applicazione di MeteoSvizzera non è disponibile per l’ambiente Windows.
L'app funziona su dispositivi Android senza accesso ai servizi di Google Play?
No, sui dispositivi Android, l'applicazione di MeteoSvizzera necessità di Google Play Services per l’invio di notifiche push e i servizi di localizzazione.
Ho trovato l'applicazione MeteoSwiss in un app store che non è di Google. Si tratta di una versione ufficiale?
No, MeteoSvizzera non fornisce file di installazione per dispositivi Android al di fuori del Play Store di Google. Le applicazioni di MeteoSvizzera presenti su altri App Store Android non sono state rese disponibili da MeteoSvizzera e potrebbero quindi essere state modificate o copiate. MeteoSvizzera non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni al dispositivo, non offre supporto per queste versioni e non può garantirne la funzionalità.
Si tratta in questi casi di copie illegali.
Quanto costa attivare le informazioni meteorologiche per l’aviazione?
L’attivazione della in-app “meteorologia per l’aviazione” è riservata ai piloti con licenza ed è a pagamento (50.-/anno).
Quali prodotti sono disponibili nella in-app “meteorologia per l’aviazione”?
Vengono forniti i seguenti contenuti:
- METAR/TAF Svizzera
- Avvisi e allerte per l’aviazione in Svizzera
- Animazione del vento a diversi livelli di volo (FL)
- GAFOR Svizzera
- Previsioni testuali per il volo a motore, il volo a vela e quello con mongolfiere
- Low Level SWC per le Alpi e per l’Europa
- Differenza di pressione
- QNH – Chart
- W / T – Chart
- Wind – Barbs
- Wind / SIGMET
- Radar / satelliti
- Webcam meteo
- Regtherm
- Traiettorie
- Emagrammi (Misure: Payerne / Previsioni: Payerne, Zurigo, Ginevra)
Come posso acquistare e attivare la in-app “meteorologia per l’aviazione”?
Se il riquadro della meteorologia per l’aviazione non è visibile nella schermata iniziale, è necessario attivarlo tramite impostazioni
- Impostazioni
- Attivare “meteorolgia per l’aviazione” (in fondo alla schermata delle Impostazioni)
Aprire ora il riquadro della meteorologia per l’aviazione e seguire le istruzioni.
Posso utilizzare la in-app “meteorologia per l’aviazione” su più dispositivi?
È possibile utilizzare la in-app “meteorologia per l’aviazione” su più dispositivi iOS con lo stesso ID Apple o su più dispositivi Android legati allo stesso account Google.
Se si desidera accedere alla in-app “meteorologia per l’aviazione” da un telefono Android e da un iPad Apple (o viceversa), è necessario acquistare due abbonamenti.
Ho un nuovo dispositivo, come posso accedere alla meteorologia per l’aviazione già acquistata?
Aprite il riquadro della meteorologia per l’aviazione, selezionate “Ho una licenza di pilota” e poi cliccate “Ripristinare l’acquisto”.
Nota: funziona anche per dispositivi con lo stesso sistema operativo (iOS o Android). Se si accede all’App Store o al Play Store di Google con lo stesso account, la licenza acquistata può essere caricata anche su un altro tablet o smartphone.
Caricare la stessa licenza su un dispositivo Android e su un apparecchio iOS invece non è possibile.
Come posso disdire l’abbonamento alla in-app “meteorologia per l’aviazione”?
La disdetta deve avvenire tramite il proprio account (Apple o Google) sullo smartphone/tablet sotto la voce «Abbonamenti” del rispettivo App Store (come per tutti gli altri acquisti in-app e abbonamenti).
Non è possibile inoltrare la disdetta direttamente tramite MeteoSvizzera.
Fintanto che l’abbonamento alla meteorologia per l’aviazione non viene annullato, esso si rinnova automaticamente di anno in anno.
Esiste una versione di prova della in-app “meteorologia per l’aviazione”?
Non esiste una versione di prova. Tuttavia, iOS e Android offrono, entro un certo periodo di tempo, la possibilità di farsi rimborsare gli acquisti effettuati. Si prega di osservare i rispettivi termini e condizioni dell'App Store di iOS e del Play Store di Google.
Rimborso dell’acquisto meteorologia per l’aviazione
È possibile richiedere un rimborso per le applicazioni o gli abbonamenti acquistati per sbaglio da Google o Apple fino a circa 48 ore dopo l'acquisto.
Apple:
Richiesta di rimborso
Eseguite l’accesso al portale reportaproblem.apple.com an.
- cliccate su “Vorrei” e selezionare “Richiedere un rimborso”.
- Scegliete il motivo del rimborso e poi selezionate “Avanti”
- Scegliete l’app o l’abbonamento per cui desiderate ricevere il rimborso e cliccate “Invia”. Se vi è stato addebitato un abbonamento che non vi serve, potete anche annullarlo.
Google:
Richiesta di rimborso
Al momento, i rimborsi per gli acquisti in-app possono essere richiesti solo tramite l’app Play Store.
- Aprite l’App Play Store.
- In alto a destra, cliccate sull’immagine del profilo.
- Cliccate su «Pagamenti e abbonamenti» > «Cronologia ordini e budget».
- Cliccate sull’ordine per il quale si desidera richiedere il rimborso.
- Cliccate su «Segnala un problema».
- Selezionate nel menu l’opzione che descrive il motivo del rimborso.
Cliccate su «Invia».